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Reclamo a Mercado Pago

No recibí el producto

El día 25 de mayo de [números] efectúe mi compra a una mujer con el gmail: caluu[números]@gmail.com con una suma de $[números] por un iphone 6s plus con el número de operación de pago: [números] por la cual a partir de la semana siguiente me empezó a decir que su cuenta estaba bloqueada por tales motivos. A todo esto yo le creí. Pasadas las semanas me hablaba para decirle que todavía no le habían acreditado a su cuenta debido a que estaba suspendida por tal motivo. Una vez que se la desbloquearon me informaba el vendedor que no había podido mandar el producto porque se encontraba enferma. Hoy en día han pasado 2 meses, hice 3 reclamos en el cual ella me decía por favor pone que está solucionado así no me la bloquean y puedo mandarte sin problema. Debido a esto yo accedí y coloqué “ fin del reclamo” pasado el tiempo me decía que me mandó pero nunca me pasó el número de comprobación de oca diciendo que el hermano había mandado el producto y no lo veía en toda la semana. La verdad nunca me llego solo puse fin de reclamo para que ella no tenga problemas. Tengo todas las evidencias en el teléfono capturas mensajes y demás cuestiones.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para realizar un reclamo mediante nuestra plataforma. Es así que, no podremos ayudarte como nos gustaría.

    Debes seguir el contacto directamente con el Vendedor, estamos seguros que llegarán a un acuerdo.

    29 de Julio a las 13:31 hs.

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    • Brian B

       

      Hice tres reclamos desde que inicio todo y nunca me contestaron nada.

      01 de Agosto a las 20:06 hs.

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      • Brian B

         

        Y si tengo 60 días hice bien el reclamo porque el pago lo hice el 29 de Mayo, no se estarían haciendo cargo.

        01 de Agosto a las 20:07 hs.

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        • Brian B

           

          AH NO disculpe el 15 de Mayo hice el pago, pero de igual forma tengo 3 reclamos más hechos anteriormente

          01 de Agosto a las 20:09 hs.

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          • Brian B

             

            solución recibida:

             

            No fue solucionado pero si como el vendedor no le llegó el dinero no me envía el producto ni tampoco me lo puede devolver a dinero.

            12 de Agosto a las 22:54 hs.

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            • Brian B

               

              No le llega el dinero al vendedor por ende n me manda el producto, van ya casi 4 meses

              20 de Agosto a las 20:42 hs.

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