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Reclamo a Mercado Pago

No puedo verificar mi cuenta

Quiero hacer un reclamo , hace más de 7 meses que no puedo abrir mi cuenta de mercadopago pago , ya que olvide mi clave , hago todos los pasos que me dice para verificar mi cuenta ,me mandan el código al e-mail , me piden foto de mi dni y después me dice que en 24 hs recibiré un e-mail porque están verificando la cuenta ..cuando me llega el e-mail a las 24 hs , me dice que no pudieron verificar que yo sea la dueña de la cuenta, cuando envío todo lo que me piden ,mi dni etc soy yo la dueña . Necesito una respuesta porfavor , lo necesito !!!

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