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No puedo validar mi cuenta

Mercadopago me pide una selfie para validar mi cuenta, pero en el ejemplo que me da para "copiar el gesto" en mi selfie aparece en blanco y no se como tengo que sacarme dicha foto. El servicio de ayuda es tan nefasto, me responden cualquier cosa que nada que ver con mi consulta. ¿como voy a validar mi cuenta si no puedo ver como tengo que sacarme la foto y el servicio de ayuda lo responde gente inepta?

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