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No puedo validar identidad por foto mal sacada en documento

Se cerró sesión en todos mis dispositivos y los posnet porque no puedo validar mi identidad, la foto de mi dni se ve borrosa y oscura porque me la sacaron así en el registro civil. Necesito volver a tener la cuenta abierta en mi celular y en el postnet para poder trabajar. Debería de haber forma de acceder a la cuenta que tengo hace años sin que me obligue a escanear el documento.

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