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No puedo validad mi identidad con mi dni

Buenos días, estoy intentando validar mi identidad subiendo mi dni y por más que lo intento, no lo logro, saco las fotos una y otra vez, hasta que me sale las fotos son correctas, y luego me pide un selfie, a lo cual luego me dice que los datos no coinciden, vuelvo a seguir las indicaciones una y otra vez, con fotos muy buenas y bien tomadas, pero no lo logro, por favor, veo que otras personas tienen el mismo problema y no veo que les ofrezcan una solución que resuelva el problema. Por favor ayúdenme. Gracias

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