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Reclamo a Mercado Pago

No puedo usar mi app mercado pago

No puedo entrar en mi app, dice que elija una de dos opciones para enviarme un código ,ya sea msj o llamada , pero cuando elijo una opción ,ahí se queda , no me envía el msj, y no avanza
necesito que me lo solucionen por favor ,
gracias

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