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Reclamo a Mercado Pago

No puedo usar el dinero que ingrese en la cuenta con 3 depositos en oxxo

[Solucionado]

Buenas tardes

es un gusto saludarlos, mediante el presente mensaje me comunico amablemente para recibir una solución a la inesperada suspensión de mi cuenta.

todo comenzó cuando realice unas compras, las cuales decía que el pago estaba analizándose por su equipo de mercadopago, donde me indicaba que en 24hrs recibiría una respuesta, ingrese dinero a mi cuenta en mercadopago mediante un deposito en el comercio Oxxo el cual se acredito con éxito, y como se que los pagos con el dinero en mi cuenta se acreditan instantáneamente y al ver que estaba pendiente eso me hizo sentir desconfianza y cancele las compras, después quise realizar un envío de dinero y tampoco se acreditaba, luego de mis preocupaciones preferí retirarlo pero tampoco me permitía hacerlo, y es cuando sin previo aviso mi cuenta aparece como suspendida, si algo hice mal les pido disculpas, soy nueva en la plataforma, yo solo quería realizar unas comprar las cuales fueron no satisfactorias, si mi cuenta ya no va a funcionar les pido amablemente que me devuelvan el dinero que ingrese ya que la cuenta de mercadopago no me permite usar mi dinero, tengo los comprobantes de los depósitos con el ticket y sellados por el comercio oxxo, los cuales están adjuntados con este mensaje, les pido amablemente que mi dinero sea devuelto, solo quiero disponer de el.

sin mas, gracias por su atención,
espero su pronta respuesta con la adecuada solución

se despide briselda.

cuenta:
frankcdanlophz2@gmail.com

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Briselta,

    Muchas gracias por contarnos en detalle lo sucedido.

    Corroboramos que tu cuenta fue rehabilitada el día de hoy.

    Te deseamos una buena noche.

    Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Pago.

    03 de Abril a las 1:32 hs.

  • Briselda Y

     

    solución recibida:

     

    Muy amables lo resolveron de la mejor manera

    18 de Abril a las 16:49 hs.

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