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Reclamo a Mercado Pago

No puedo retirar mi dinero de mercado pago no tengo cuenta bancaria

Hola buenas tardes, el dia de hoy me informa Mercado Libre que mi cuenta de mercado pago {que estaba suspendida } se encuentra habilitada solo para retiro de dinero y que en caso de no tener cuenta de banco retire a un tercero de confianza, como no tengo cuenta bancaria , retire a la cuenta de mi hija solo $30.[números] , por lo tanto no me deja retirar la totalidad que mucho mas por no estar la cuenta de banco a nombre del titular de mercado libre. Entonces les pedi que hagamos cambio de titularidad ya que mi hija si tiene cuenta de banco, no tengo solucion y mi dinero esta dentro de mercado pago. Por favor ayuda

Comentarios
  • alicia F

     

    Tengo dentro de mercado pago $***.*** para retirar pero ellos solo dejan retirar . Ni siquiera deja que cambie de titularidad para poder en verdad retirarlos. Es muchisima plata. Que es mi trabajo. Necesito ayuda por favor. Ya hice todos los reclamos por mercado libre por mercado pago. Necesito mi dinero. Por favor

    11 de Diciembre a las 15:01 hs.

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    • alicia F

       

      Hola buenos dias. No he tenido ninguna respuesta. Necesito una solucion.

      12 de Diciembre a las 7:40 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Hola Alicia, verificamos que te asesoraron por tu consulta en el caso ******** vía e-mail
        Te pedimos por favor que te contactes por ese espacIo para que puedan ayudarte
        Saludos, Equipo Mercado Pago

        12 de Diciembre a las 9:55 hs.

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        • alicia F

           

          Hola . Ellos solo dejan retirar dinero . Pero no tengo cuenta de banco. Lo que yo les pedi que hagan cambio de titularidad a mi hija que ella si tiene cuenta de banco. Pero les mail donde me mandaron ellos y nos responden. Necesito una solucion por que es mucho el dinero que tengo dentro de mwrcado pago. No es joda. Por favor

          12 de Diciembre a las 10:20 hs.

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          • alicia F

             

            Mande muchos mails al que me contestaron diciendo que solo podia retirar mi dinero. Si me dejan retirar pero no tengo cuenta bancaria entonces el dinero se lo quedan ellos. Necesito recuperar mi dinero.

            12 de Diciembre a las 10:59 hs.

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            • alicia F

               

              Lo que yo les pido es que mi hija si tiene cuenta bancaria entonces poder cambiar la titularidad para poder asi retirar el dinero.

              12 de Diciembre a las 11:01 hs.

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              • alicia F

                 

                Me han enviado este mail......."Esto es una notificación de estado de entrega generada automáticamente.
                ESTO ES SOLO UN MENSAJE DE ADVERTENCIA.
                USTED NO NECESITA REENVIAR SU MENSAJE.
                La entrega de los siguientes destinatarios ha sido retrasada.
                <support@supportcenter.mercadolibre.com>
                La razón del problema:
                4.4.2 - Mala conexión 'Conexión perdida'
                No es ningun tipo de solucion. Tienen mi dinero adentro y no me solucionan para poder retirarlo. Muchisima plata, para ser exactos $***.***. Y ellos solo dicen te suspendimos. Cuando lo unico que hago es vender por mercado pago. Tendrias que solucionar mi tema. No todos tenemos cuenta bancaria. Mi hija si y podria ella retirarlo. Ayuda pidooo.

                12 de Diciembre a las 12:54 hs.

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                • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                   

                  propuso una solución:

                   

                  Buenos días Alicia, te damos la seguridad de que te brindaremos soporte por correo electrónico por tus consultas, ya están en nuestro sector personalizado y estamos trabajando en ellas.

                  Te pedimos aguardes nuestro contacto.

                  12 de Diciembre a las 15:33 hs.

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                  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                     

                    propuso una solución:

                     

                    Alicia, comprendemos la situación y vemos que ya tienes casos abiertos con nuestros respectivos equipos responsables de asesorarte ante esta situación.

                    Agradecemos tu paciencia y comprensión, ya que si bien está en nuestro mejor interés ayudarte, la situación requiere análisis y por eso nuestra respuesta puede demorar un poco más.

                    Te agradecemos aguardes por ella por e-mail.

                    Saludos.

                    12 de Diciembre a las 15:39 hs.

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                    • alicia F

                       

                      Hola. Hace mas de dos dias que los contacte por mail . El reclamo sigue diciendo estamos analizando su caso. En dos dias habiles nos contactaremoos con usted. Pero nadie me dio una solucion. Y yo necesito sacar mi dinero.

                      13 de Diciembre a las 7:17 hs.

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                      • alicia F

                         

                        Hola buen dia. Les cuento que hoy tube que volver a contactarlos a mercado libre ya que mi consulta que decia que estaban analizando no me han contestado ninguna respuesta. Mi dinero sigue dentro de mercado pago y ellos el dinero que cobra ya lo tienen. Pero yo mi dinero no lo tengo . Lo tienen ellos sin dejarme retirarlo ni enviarlo o mismo cambiar titularidad con mi hija por este caso que ellos som
                        Lo deja retirarlo a cuenta bancaria. NECESITO UNA SOLUCION URGENTE. NO ME DAN RESPUESTASSSS.

                        13 de Diciembre a las 11:00 hs.

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                        • alicia F

                           

                          La solucion que tienen q proponerme es dejarme sacar mi dinero que se wncuentra disponible hace dias. Y no deja que haga nadaaa. Solo se lo quedan ellos.

                          13 de Diciembre a las 11:02 hs.

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                          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                             

                            El día 3/12 te asesoramos vía mail respecto a la suspensión de tu cuenta. Los detalles de la suspensión que te dimos en esa ocasión son toda la información que podemos darte al respecto.

                            Tené presente que las suspensiones se basan en los términos y condiciones de nuestro sitio.

                            Saludos.

                            13 de Diciembre a las 14:30 hs.

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                            • alicia F

                               

                              La suspencion de mercado libre lo acepte. Pero yo vendo por mercado pago. No por mercado libre. Y no eh faltado ninguna norma vendiendo. Necesito que solucionen el tema. Lo q me respondieron hace dos semanas atras ya esta. El tema ahora es como o que hago con mi dinero si no me deja mas que retirarlo a una cuenta bancaria q no tengo.

                              13 de Diciembre a las 15:54 hs.

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                              • alicia F

                                 

                                Lo que yo les.propuse es que aceptaba que me hallan eliminnado mi cuenta mercado libre pero que dejen retirar mi dinero. A los dias despues de varios mails enviados me mandaron que podia retirar mi dinero solo habilitada la cuenta para retirar dinero. Pero como esto ??? No puedo retirarlo si la cuenta de banco no es miia. Entonces no es una solucionnn... la solucion seria que dejen q haga algo con mi dinero. Entonces pedi poder cambiar la titularidad a mi hija que ella si tiene cuenta de banco. No eh tenido ninguna respuesta, al contrario tengo que volver a contactarlos por su medio de ayuda y esperar q pasen dos dias habiles y no hay respuesta.

                                13 de Diciembre a las 16:00 hs.

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                                • alicia F

                                   

                                  No fue solucionado. Ya que mercado pago no me respondio nunca mas desde que me dijeron que retire el dinero. No pude retirarlo. Tube que arreglarmela sola devolviendo el dinero a los compradores y haciendo que abonen por otro medio retrasando todo. Algunos me trataron de estafadora otros entendieron. Pero mercado pago no me soluciono el tema si hubiera podido cambiar de titularidad a mi hija podia sacar todo el dinero y esto no sucedia. Pero bueno todabia mi dinero no lo eh visto . Pero mercado pago lo que ellos te cobran ya lo tienen bien guardado nadie se lo saca a ellos. Saludos

                                  16 de Diciembre a las 11:55 hs.

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                                  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                                     

                                    Alicia,

                                    Tu cuenta está suspendida en forma permanente porque recibiste reiteradas denuncias de compradores indicando que no recibieron el artículo.

                                    El dinero está disponible para ser retirado, pero deberás retirarlo a una cuenta bancaria de tu titularidad.

                                    Saludos,

                                    17 de Diciembre a las 16:34 hs.

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                                    • alicia F

                                       

                                      Claro ustedes dicen eso. Por mail me dice que puedo retirarlo a un amigo.

                                      17 de Diciembre a las 17:03 hs.

                                      Comentar

                                      • alicia F

                                         

                                        Y la cuenta no fue suspendida por los pedidos q no llegaron. La gente me esta pidiendo ahora su dinero o paquete pero si ustedes no me solucionan el tema dinero. Pierdo dinero y produxto. Pero todo bien ya me la he arreglado de otra manera.

                                        17 de Diciembre a las 17:04 hs.

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                                        • alicia F

                                           

                                          Me siguen enviando mail diciendo que solo puedo retirar mi dinero a una cuenta terceros de confianza. Pero cuando intemto retirar no me deja. Les pido que me dejen cambiar de titularidad la.cuenta de mercado pago a mi hija que podre retirar el dinero. Por favor.

                                          19 de Diciembre a las 13:30 hs.

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                                          • alicia F

                                             

                                            O hay un limite mensual de retiros a cuemta bancaria de terceros????

                                            19 de Diciembre a las 13:31 hs.

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                                            • alicia F

                                               

                                              No solucionaron nada ya que tube qie devolverles el dinero a mis clientes perdiendo trabajo productos y tambien dinero

                                              27 de Diciembre a las 8:17 hs.

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                                              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                                                 

                                                Comprendemos lo que nos comentas pero para acceder al detalle de los motivos por el cual tu cuenta se encuentra suspendida, es importante que ingreses a tu correo y corrobores la información que el sector especializado te ha enviado.

                                                Te pedimos disculpas por las molestias causadas pero son medidas tomadas por la seguridad de nuestra plataforma.

                                                Saludos.

                                                27 de Diciembre a las 10:12 hs.

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                                                • alicia F

                                                   

                                                  No lo solucionaron . Perdi mi dinero

                                                  11 de Enero a las 21:38 hs.

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                                                  • marcelojgorski

                                                     

                                                    a mi me inabilitaron la cuenta de mercado libre pero directamente y sin motivo alguno no me dejan retirar mi dinero existente y sin ningun inconveniente en mercado pago.

                                                    11 de Junio a las 21:24 hs.

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