Reclamo a Mercado Pago

No puedo retirar el dinero devuelto de mi cuenta pirq

Ya pasaron 6 meses desde mi compra a cruz verde y q me cancelaron la compra por $[números].[números] y al hacer eso me devolvieron el dinero a una cuenta q supuestamente yo tengo de mercado pago y q el sistema de ustedes no ha podido verificar y por ende en este momento no puedo ni entrar a la parte de ayuda porque no funciona.

hoy me llegó un mail diciendome q hay un dinero mío q supuestamente no he reclamado y por haber pasado ya [números] días va ha ser donado a una fundación y yo he enviado muchos mail y reclamos cuando la pág de ustedes me ha dejado y no ha sido posible q me resuelvan nada.
ya he enviado mi cédula con todos mis datos personales y con mi número de cuenta de ahorros y he enviado los pantallazos de la compra y todo lo q me han pedido y no ha sido posible nada.

siempre obtengo las mismas respuestas de la plataforma y de servicio al cliente de ustedes pero ninguno de los q hay ha atendido ha hecho nada.

fui personalmente a las oficinas en bogotá y fueron muy groseros los celadores y no atienden a nadie personalmente, no hay un teléfono donde uno pueda llamar nisiquiera, ni un correo donde uno pueda escribir un reclamo directo sino es entrando a mi usuario y eso no lo he podido hacer últimamente.

adjunto nuevamente mi cédula y mi número de cuenta bancaria. Y pantallazos de lo q siempre me sale al intentar ingresar y también los pantallazos del correo de ustedes y de las respuestas suyas y del whatsapp de ustedes.

por favor enviar ese dinero q ustedes me tienen retenido o en su haberes a mi cuenta de ahorros ya q si ustedes lo tienen porq no lo devuelven a mi cuenta de ahorros

fuera de eso mandan un mail que no se deja responder y tampoco tengo como ingresar a ninguna cuenta

atentamente
paula andrea luna cruz
mail: paula_luna[números]@yahoo.com

pd: este escrito con todos mis datos personales y bancarios se lo he tratado de enviar a mercado libre pero no sé si les llega a traves de los mail q tengo porq no obtengo respuesta

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Comentarios

Paula A

Sigo sin poder entrar a mi usuario y la parte de ayuda tampoco funciona... Sale error

Adjunto pantallazo de hace un momento tratando de entrar
25 de Abril a las 19:24 hs.
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Paula A

Nunca pude entrar a mi cuenta y nunca pude disponer de mi dinero y pasaron 6 meses y ahora me dicen q mi dinero lo donan a una fundacion y no me dan ninguna respuesta ni me pudo comunicar con ellos porq no tienen linea de servici al cliente ni telefonica ni en linea
24 de Mayo a las 13:18 hs.
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