Reclamo a Mercado Pago

No puedo retirar dinero disponible de mi cuenta de mercadopago

Hola, buenas tardes tengo un problema con mi cuenta de mercadopago mariyrenemendoza@hotmail.com, el problema es el siguiente:
no puedo retirar mi dinero de mercadopago, aun cuando esta disponible al intentar y darle clic en retirar dinero de me sale este mensaje
"para poder retirar dinero realiza una verificación adicional
¿por que?
notamos irregularidades en tu ultimo retiro de dinero y queremos comprobar qué estas autorizado a operar con la cuenta bancaria que informaste
mientras por seguridad, restringimos tu cuenta.
¿que tengo que hacer?
comunícate con nosotros, te informaremos los pasos a seguir."
este mensaje me ha salido después de intentar retirar [números] soles peruanos el cual tampoco pude retirar a raíz de acá me sale ese mensaje al intentar retirar dinero de mi cuenta.
me he comunicado con mercadolibre "como dice el mensaje que me sale" a través de una consulta y me han dicho como respuesta esto: "veo que el retiro de dinero n° [números] por $ [números] que solicitaste el dia 01 de junio no se acreditó en tu cuenta bancaria.
esto se debe a que en mercado pago analizamos manualmente todos los retiros que solicitan, con el fin de poder garantizarte la seguridad de la operación.
en este caso, por validaciones de seguridad el retiro no se acreditó. No te preocupes, puede volver a retirar tu dinero par transferirlo a tu cuenta bancaria.
te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
ante cualquier inconveniente, estamos tu disposición.
gustavo enrique.
atención al cliente."
pero igualmente le doy al botón retirar dinero y me sigue saliendo el mensaje, (para poder retirar dinero realiza una verificación adicional
¿por que?
notamos irregularidades en tu ultimo retiro de dinero y queremos comprobar qué estas autorizado a operar con la cuenta bancaria que informaste...) de no poder retirar mi dinero, no entiendo el porque no me dan solución a mi problema.
favor necesito solución a este estado de mi cuenta tengo mi dinero allí.
gracias