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Reclamo a Mercado Pago

No puedo recuperar mi cuenta de mercado pago

[Solucionado]

Buenas tardes, les informo que complete el formulario para denunciar el uso de mi cuenta de un tercero, ya que me hicieron un consumo con tarjeta de crédito vinculada, la cual se denunció dicho cargo con american express. A raíz de esto, hice la denuncia con mp, y me cerraron la sesión. Luego de ello, no puedo ingresar más a mi cuenta ya que me cambiaron la contraseña, y al selecciona la opción que no sé la contraseña, me dice que se mandó un código a mi mail registrado, pero ese mail nunca llega, probé muchas veces. Necesito por favor que se contacten conmigo, en la ayuda dice que existe la otra alternativa para mandar ese código por sms o por medio reconocimiento facial, pero esas opciones no figuran en la app ni desde el navegador de internet. Aguardo un respuesta pronto.
pd: mi usuario es ezepedrosa, y uno de los casos que lo reporte fue [números]

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Comentarios

  • Ezequiel P

     

    solución recibida:

     

    Tuve que contactarme por mensaje directo a la cuenta oficial de instagram de MP

    17 de Abril a las 7:02 hs.

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