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No puedo iniciar sesión en la app de mercado pago

Hola. Quiero comentar que estoy teniendo un problema a la hora de acceder a la aplicación de mercado pago. Lo que sucedió fue que alguien inició sesión a mi cuenta y me entró un mail de mercado pago avisándome de ésto y procedí a hacer lo que me pidió que fue cerrar mi cuenta en todos los disponibles. Me dijo que la única manera de acceder de vuelta a mi cuenta era con reconocimiento facial. Logré ingresar por la página web a mi cuenta mediante ese sistema, pero a la hora de querer iniciar sesión en la aplicación me dice que no tengo conexión a internet, lo cual no es así ya que mi wifi funciona perfectamente. quiero saber que puedo hacer para solucionar ese problema y poder acceder en la app. Desde ya muchas gracias.

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