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Reclamo a Mercado Pago

No puedo ingresar a mi cuenta robada

Me robaron el celular el 24 de diciembre de [números] y desde ahi me creé otra cuenta, pensando que habia recuperado la mia, pero no, ahora quiero recuperar la cuenta anterior pero me manda el sms al chip que me robaron con el telefono, yo quiero poder cambiar de numero asi puedo ingresar, trate de verificar que soy yo por el documento y reconocimiento facial pero no funciona.

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