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No puedo ingresar a mi cuenta de mercado pago

Hace más de un día que intento ingresar a mi cuenta de mercado pago y no puedo, ya que la aplicación no puede reconocer mi rostro. Ya intenté miles de veces de verificar mi rostro en lugares muy iluminados y no funciona. Ya no sé que hacer, espero una pronta respuesta y solución. Gracias

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Comentarios

  • Mariela

     

    No me solucionaron el problema. Ya envié toda la información que me pidieron y segui todos los pasos, incluso me pidieron una foto mía con mi DNI en la mano para corroborar que soy la titular de la cuenta. Me pidieron un plazo de 24hs para corroborar toda la info y verificar que soy la titular de la cuenta, pero ya paso varios días de ese plazo y todo sigue igual. Me habían dicho que en caso de estar todo bien iba a poder ingresar a mi cuenta sin la verificación de rostro, lo cual tampoco sucedió. Necesito poder ingresar a mi cuenta , la necesito para trabajar. Les agradezco su ayuda y preocupación. Saludos

    15 de Diciembre a las 12:24 hs.

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