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Reclamo a Mercado Pago

No puedo ingresar a mí cuenta

[Solucionado]

Quiero ingresar a la cuenta, pero me pide validar mí identenidad y el número que me ofrece es viejo de lo cual intenté de otras formas, pero ninguna me fue efectiva desde hace 5 días.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Gustavo, para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Además, te daremos algunas recomendaciones para que tengas en cuenta al momento de realizar la verificación.

    Tomas las fotos en un lugar con luz, que sean nítidas y que se vean todos los bordes del documento.

    ¡Saludos!

    25 de Noviembre a las 23:45 hs.

  • Gustavo

     

    Ya envié mí dni y sin embargo no me deja ingresar, no lo puedo usar. No puede ser que no tenga otra opción siendo que entrego mi dinero confiando en la aplicación.

    27 de Noviembre a las 21:13 hs.

  • Gustavo

     

    La información que me dieron que hiciese, no fue la solución, no pude recuperar mí cuenta aún.

    30 de Noviembre a las 18:49 hs.

  • Gustavo

     

    solución recibida:

     

    Después de varios intentos de la misma manera, logro confirmar mí autenticidad.

    14 de Diciembre a las 15:35 hs.

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