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No puedo ingresar a mi cuenta

Se me extraviaron mis documentos de identificacion
celular.
entonces cuaando entro a la aplicacion pongo correo y contraseña correctos pero cuando me pide validar mi cueta me pone q mandara un mensaje al telefono registrado el caul no tengo-
le pongo validar de otra forma y me pide fotos de mi identificacion la cual esta extraviada entonces necesito entrar a mi cuenta ya que tengo un saldo de alrededor de 3,[números] mil pesos

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