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Reclamo a Mercado Pago

No puedo ingresar a la aplicacion

Soy usuario de mercado libre y mercado pago,tal es así que he accedido mercado credito. He tenido que cambiar el celular y al querer ingresar a la aplicación como media de seguridad además de mi clave me solicita realizar reconocimiento facial, algo que he intentado por todos los medios, envíe por medio de la aplicación mensajes solicitando instrucciones y siempre me deriva a l aplicación de l a cual no surge solución al problema. para peor recibo correos de mercado pago intimandome al pago de la cuota del préstamo donde me indican que se aplicarán recargos, se suspenderán las líneas y se me incluirá en veraz. Quiero pagar pero la aplicación no me deja ingresar. Lo que también me llama la atención es el echo que nunca se me solicitó foto mía ni de mi dni así que contra que van a realizar el reconocimiento facial?.

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Comentarios

  • Juan C

     

    Porque no aportaron ninguna solución, nadie se comunico con nosotros y no hay forma de contactarse con ellos. Las soluciones siempre son dentro de la aplicación pero el problema nuestro es precisamente que no nos permite ingresar a la.misma.

    26 de Diciembre a las 7:44 hs.

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