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No puedo ingresar a cuenta

Hola. La cuenta de mi madre es dora_parra[números]@hotmai.com. Cuando se actualizo la app no pudo volver a ingresar ya que no recuerda la contraseña. El mail con el que estaba registrada ahora dice en que no existe en microsof esa cuenta por lo cual no le envia el mail de verificacion. Le podrian dar alguna solucion comunicandose con ella y verificando sus datos? gracias

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