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No puedo imprimir la etiqueta de mercado envios

Hola, no puedo imprimir la etiqueta de envio de mis productos para dejarla en corre argentino. Cree los links de pago a traves de mercadopago y ofreci en mis productos el envio (a cargo del comprador), y resulta que entro al detalle de la venta para imprimir la etiqueta y me aparece lo siguiente:
{"error":"forbidden","message":"user not active","status":[números]}
y la pagina se me queda en blanco, sin cargar nada. Necesito una solucion cuanto antes ya que los compradores esperan que sus productos sean despachados en tiempo y forma. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Agustin, esperamos que te encuentres bien

    Para guiarte en tu consulta, te invitamos a contactarnos desde este link ---> bit.ly/2PWM9cD .

    Solo deberás seleccionar la opción "Tengo otro problema con un cobro"

    ¡Aguardamos tu contacto por ese medio!

    12 de Abril a las 0:45 hs.

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