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Reclamo a Mercado Pago

No puedo entrar a mercado pago

Compre algunos artículos, los reembolse y mi dinero quedó en mercado pago el cual no tenía descargado lo descargue puse mis datos y mi identificación en la aplicación, después de un rato ya no me dejó entrar a la aplicación de mercado pago y no me deja, ni gastarlo en mercado libre, y cuando intento entrar a mercado pago me dice que no cumplo con los términos y condiciones de uso y en verdad necesito retirar el dinero del reembolso. Necesito su ayuda por favor

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