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No puedo entrar a mercado oago

Hola hace una semana compré un teléfono automáticamente se bloqueo la cuenta aún así usando el ship anterior
ya hice los pasos a seguir y me dicen en 24 horas solucionamos pues ya son 5 días por favor necesito mi dinero ellos me mandan un codigo de verificación luego me piden dni y reconocimiento facial y me dejan esperando

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