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No puedo entrar

Al ingresar a mi cuenta de mercado pago en navegadores de comp***dora o celular no tengo ningún problema, hasta que intento ingresar mediante la app, entonces me pide qué mediante mi huella pin o clave ingrese a la cuenta, el problema es que nunca recuerdo haber asignado un pin para ingresar a la cuenta ( que no es el mismo pin que se usa para retirar efectivo aparentemente, porque ya lo intenté ) además que mi teléfono no cuenta con lector de huella, y al intentar ingresar no aparece ninguna opción del tipo: "recupera tu pin" (que reitero, no es el mismo que debería usar para el cajero, ya lo probé) esto deja mi cuenta prácticamente inútil y sin la posibilidad de adquirir points entre otros movimientos.

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