Reclamo a Mercado Pago
Buen dia.
necesito dar de baja un debito y no encuentro la opcion para hacerlo desde el sitio. Si bien en el email que recibo del debito indica como/desde donde hacerlo cuando voy a ello me dice que no tengo suscripciones activas.
este es el detalle del debito que necesito dar de baja:
se debitaron $ xxx de tu visa terminada en xxxx.
en tu resumen verás el cargo a nombre de mercadolibre.
xxxxxxxx - mercadopago application
(coralloguido@gmail.com)
operación número: xxxxxxxxxx
regístrate en mercadopago y, cuando quieras, podrás dar
de baja el débito de tu visa desde pagos > mis débitos
automáticos.
mercadopago.
desde ya, muchas gracias por la atencion y respuesta.
diego.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola, gracias por escribirnos.
Ingresando a tu cuenta de Mercado Pago > Configuración > Mis débitos automáticos. Podrás verificar si tienes débitos activos.
En el caso de que no reconozcas el débito automático que visualizas en tu tarjeta, te sugerimos ponerte en contacto con tu entidad crediticia, para que te informen los pasos de cómo actuar en estos casos.
¡Saludos!
03 de Julio a las 23:16 hs.
Diego M
Gracias por la respuesta.
Como les dije mas arriba, en la opcion de DEBITOS AUTOMATICOS 'me dice' que no tengo DEBITOS PROGRAMADOS. De aqui mi consulta a UDS.
Entonces, tengo que llamar al bco. emisor de la tarjeta de credito...?
De nuevo, gracias por la atención.
04 de Julio a las 9:13 hs.
Diego M
porque no fue solucionado
08 de Julio a las 18:17 hs.
Diego M
porque no me dieron ninguna.
19 de Julio a las 10:30 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Gracias por contarnos lo sucedido, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido y te estaremos dando respuesta al mail de tu cuenta, a la mayor brevedad posible.
20 de Julio a las 13:22 hs.
Diego M
Gracias por la respuesta. Espero vuestro contacto y solucion a lo planteado/solicitado.
20 de Julio a las 15:10 hs.
Diego M
solución recibida:
un poco lento, pero exitoso al fin
03 de Agosto a las 9:59 hs.