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No puedo crear una cuenta

Como todas las personas descarge la aplicación para crearme la cuenta pero de alguna manera no lo puedo crear
completo todos los datos necesarios pero después de escanear mi dni y mi cara dice que no cumplo con los requisitos y ni entiendo que es lo que no cumplo ayuda por favor
ya trate muchas veces de crearla con diferentes email pero aun así no funciona¿cual es el problema?

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