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Reclamo a Mercado Pago

No puedo cobrar con point smart de mercado pago

Quiero cobrar con el point smart de mercado pago después de no haberlo usado durante un largo tiempo y me dice que detectamos que no cumplis con algunos de nuestros terminos y condiciones . Es decir estoy perdiendo de cobrar por alguna equivocacion de la empresa ya que la cuenta de mercado pago esta activa y trabajo con ella .

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