No puedo cobrar con mercadopago ni invertir. no sirve para nada así el sistema

Item: Mercado Pago
Rating: 3
Author: Agata E

No me dejan otra que quejarme por acá ya que acá, como es público, se ocupan.

desde diciembre que no puedo recibir pagos con visa. Me pidieron la copia de mi dni y se las envié como 4 veces, siempre tienen un problema. Que no les abre, que se pasó el tiempo de respuesta para la consulta (me mandan mails a los 4 días diciendo que se venció el tiempo para abrir ellos la consulta), me dejan semanas sin respuesta y tengo que enviar mails diarios... Contestan cualquier cosa con copy paste. Es una atención malísima la del sitio.

sumado a esto cuando traté de invertir la app tiró error y no me deja intentar de nuevo. Me pidieron los prints y como claramente no lo saben arreglar abandonaron las respuestas.

no puedo recibir pagos ni puedo invertir y el sitio no responde los mensajes. Por qué no me cierran la cuenta y la vuelvo a abrir si no saben cómo solucionarlo? digan algo! es necesario reclamar públicamente para que se ocupen? no pueden poner humanos a responder?

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

En este caso, como ya tienes un reclamo abierto desde el sitio, es importante que aguardes.
Queremos brindarte la tranquilidad que en cuanto tengamos novedades te contactaremos vía mail para notificarte.
A su vez, ten presente que haremos todo lo posible para solucionarlo cuanto antes, nuestra intención es ayudarte y no perjudicarte.
04 de Febrero a las 18:52 hs.
Agata E

Hasta que no se solucione mi problema no quiero cerrar el reclamo, ni siquiera me respondieron más sobre el tema de la inversión. Llevo esperando desde el año pasado.
05 de Febrero a las 6:13 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡No te preocupes! Te ayudaremos Agata y para esto por favor ingresa aquí http://bit.ly/2BVrKQo , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos! :)
05 de Febrero a las 8:49 hs.
Agata E

solución recibida:

Luego de esperar casi 2 meses para obtener una solución por los medios de contacto tradicionales, reclamé acá y me solucionaron ambos problemas en dos días. Agradezco al tema de Mlibre que responde en tu queja suma pero lamento que sea la única manera para que la empresa atienda a sus clientes de verdad. No es justo dejar a alguien desde Diciembre de **** hasta entrado Febrero del **** sin respuesta concreta y sin solución a errores de sistema del sitio.
07 de Febrero a las 17:26 hs.