Reclamo a Mercado Pago

No permite devolver pago hace un mes

Necesito devolver el pago de un comprador desde hace más de un mes. El envío del producto se hizo por mercadoenvios, aparece “entregado” en la operación pero al querer devolver el pago indica que no es posible porque porque el paquete está en camino. Le pedí al comprador que hiciera un reclamo (como me indicaron desde soporte), expliqué esto mismo con capturas incluso y ni leyeron y volvieron a acreditar el dinero en mi cuenta! ya me contacte anteriormente, me dicen que es error de la plataforma y que van a avisar por mail. Yo puedo seguir esperando pero mi comprador no, son $11k que debo devolverle, por lo que voy a republicar estén reclamo hasta que lo solucionen. Operación [números].

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

En caso de que esta devolución no se realice debido a un error en el sitio y asi te lo hayamos notificado, te damos la tranquilidad de que nuestro sector especializado se encuentra trabajando en ese error y te contactarán apenas haya solución

¡Buena Semana!
10 de Marzo a las 21:36 hs.
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Noelia G

No propusieron ninguna solución. Sigo aguardando a que se dignen a devolverle un pago a un comprador.
15 de Marzo a las 7:26 hs.
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Noelia G

NO LO SOLUCIONARON, DESDE EL 12 DE FEBRERO!!! Y lo pongo en mayúsculas porque es una VERGUENZA. Con reclamo de por medio incluso no le devuelven la plata al comprador. Es una operación de $*****!!!
26 de Marzo a las 9:42 hs.
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Noelia G

Me indicaron después de dos meses que la plataforma no permite devolver pagos de operaciones entregadas a través de MercadoEnvíos, lo que va ***% en contra de los derechos del consumidor. El consumidor tiene derecho a revocar la compra si lo quisiera y debe recibir la devolución de dinero por el mismo medio de pago que efectuó la compra inicial. Igual lo repito al pedo porque ya lo saben muy bien.
10 de Abril a las 9:28 hs.
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