Reclamo a Mercado Pago

No me reconocieron pago de cuota mercadocredito

Mercadopago me notifico del vencimiento de una cuota, y me dio la opción de imprimir un código de barras e ir a pagofacil y pagar el mismo, lo cual hice en tiempo y forma. El asunto es que al pasar los días no me reconocían el pago, recién luego de varios reclamos, a los 15 días me reconocieron el pago pero como ingreso de dinero, no como pago de la cuota crédito, lo que básicamente significa que me ingresaron a mi cuenta el dinero neto que yo pague en tiempo y forma, sin embargo, me exigen pagar la cuota, pero ahora con intereses, luego de que el problema fuera de ellos (y lógicamente lo reconocieran por eso depositaron el dinero en mi cuenta) osea, básicamente me retuvieron el pago por 15 días y esperan que yo pague los 15 días de intereses. Ahora adicionalmente me llegan correos amenazando con informar a entidades bancarias que poseo una deuda cuando eso es claramente mentira, dado que al día de hoy conservo el comprobante de pago de la cuota en tiempo y forma. Claro que de su lado cambiaron la transacción en la web como "ingreso de dinero" y no como "pago de cuota de crédito". De todas formas conservo comprobantes de todo. En paralelo inicie una denuncia en defensa al consumidor con los comprobantes en cuestión.

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Comentarios

agustin S

no hubo solución alguna. Tuve que ir a pagar una deuda inexistente (digo inexistente, porque ya la habia pagado previo a los intereses) MAS intereses. motivo por el cual continuo con la denuncia en defensa al consumidor, lo único peor que la estafa que llevan adelante, digo estafa dado que si uno se fija, al ser todo dinámico (código web) van modificando los comprobantes en linea, en vez de cuota mercado crédito, de golpe es ingreso de dinero y etc... de todas formas, lo único peor que esa estafa es el servicio de atención al cliente, la única persona que entendió lo que paso fue de mercado crédito que me respondió "lamentablemente yo solo estoy para asentar si vas a pagar o no, nada mas, no puedo hacer nada." el resto literalmente te responden uno tras otro (te van cambiando al operador) sin seguir el hilo de conversación ni revisar lo que se hablo anteriormente, te desgastan apropósito, por suerte tengo tiempo para seguir la demanda.
12 de Mayo a las 9:59 hs.
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