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Reclamo a Mercado Pago

No me quieren reembolsar

[Solucionado]

Compre en mercado libre un fondo fotografico, se me entrego, pero resulto que no era como el publicitado en la pagina. Hice el tramite de devolucion, por medio de la paqueteria que me indicaron, posteriormente se me indico que se me seriia reembolsado el pago por medio de mercado pago , ya que la compra fue en efectivo en un oxxo. Al querer hacer otra compra en la misma plataforma , con la misma cuenta y nombre me requirieron una identificacion (ine) para poder hechar mano del reembolso y completar la nueva operacion, yo hace tiempo extravie mi ine pero cuento con un pasaporte con mis datos personales, aunque ya caduco hace un tiempo (pero soy la misma persona),no tengo por el momento otra forma de identificarme. ¿que puedo hacer? solo me restarian , tomando en cuenta el reembolso, $31 adicionales para completar la compra pero "seguridad de mercado libre" no me deja proceder a menos que actualice mi ine o el pasaporte!!! no estoy comprando explosivos, ni sustancias toxicas solo deseo comprar dos fondos fotograficos!!

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Comentarios

  • Carlos A

     

    solución recibida:

     

    Si, finalmente se resolvio dando los datos de mi esposa, proporcionando su IFE, lo que me resulto un tanto molesto ya que le pidieron sus datos biometricos, politica algo invasiva a mi parecer. Gracias por su apoyo y una disculpa por no haberles comentado antes la resolucion del problema.

    11 de Octubre a las 13:43 hs.

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