Reclamo a Mercado Pago

No me permite cancelar débito mensual

No puedo cancelar el débito automático mensual que tengo programado en mercado pago. Cuando voy a configuración me dice que no tengo débitos programados, sin embargo paralelamente me llega un mail todos los meses que hace mención al mismo. No logro comunicarme con la entidad beneficiaria, por lo que tampoco me es posible cancelarlo desde ese lado

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Laura, para anular tu suscripción, ingresa aquí>> http://meli.la/1gKvEd > Ver mis débitos automáticos.

Haz clic en el icono de los tres puntos que se encuentran en el borde superior derecho y elige la opción "Dar de baja"

¡Buena jornada!
06 de Marzo a las 9:24 hs.
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Laura

Mis débitos automáticos:
Aún no tienes débitos programados

Ese es el mensaje que me aparece en el link que envian
06 de Marzo a las 10:17 hs.
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Laura

Pero por otro lado, me llega el siguiente mail:

Laura Rita,

Tu Mastercard terminada en **** rechazó el débito automático de tus pagos a ********* - MercadoPago application (vinculos*sanjoseprovidente.org.ar) por $ ***.

Intentaremos debitarte nuevamente el 06/03/****.

Pero si quieres, puedes cambiar ahora la tarjeta de crédito.
06 de Marzo a las 10:21 hs.
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Laura

No quiero cambiar de tarjeta de credito, quiero cancelar el debito automatico
06 de Marzo a las 10:22 hs.
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Laura

Los pasos que me describieron en la solución no están disponibles cuando entro en el link que proponen, intente en el teléfono y en una pc, con diferentes navegadores, y nunca los encontré
10 de Marzo a las 8:29 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola,

¡No te preocupes! Desde el siguiente link vas a poder detallarnos lo sucedido, seleccionando "Contactanos" ----> http://bit.ly/2BVrKQo .

¡Buena Jornada!
10 de Marzo a las 21:43 hs.
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