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Reclamo a Mercado Pago

No me pagan el código de regalo promoción papas fritas lays

Es un reclamo sobre un código de $50 que me han dado de la promoción de las papas fritas lays, me han dicho que se iban a comunicar pero ya han pasado 5 días, me hablaron por la app y no me responden después de mandar las capturas de pantalla con lo que me piden. He mandado las capturas y los datos que verifican el que no me han pagado el segundo código y no hacen nada.

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