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No me llegó la tarjeta

Pedi el point y la tarjeta. hoy lunes me llegó solo el point sin la tarjeta
pedi tanto la tarjeta como el point en la compra que realicé. quisiera saber que solución me dan. Ya que no puedo hacer nada si no tengo la tarjeta. Espero una respuesta a la brevedad. Gracias

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