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Reclamo a Mercado Pago

No me llega mi correo de confirmación de compra

Hola, hace una semana compre un xbox one s por mercado pago, jamás recibí la confirmación de compra o el código de rastreo de mi producto y ya no se si me llegará en realidad si estoy muy preocupado porque le envié un correo al vendedor y me contestó hace 4 días que según ya iba a salir el producto y que ya me iba a llegar mi correo pero jamás llegó, el vendedor ahora ya no contesta mis mensajes ni nada será que si me llegará mi producto o ya no , perderé mi dinero??? por favor ayúdenme

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