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Reclamo a Mercado Pago

No me llega las zapatillas

Son 4 dias habiles para que lleguen y todavia no llegaron. Quiero saber cuando ya que hora llegan

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Camila!

    En caso de que hayas realizado la compra a través de otro sitio, y hayas realizado únicamente el pago a través de Mercado Pago, es necesario que te contactes directamente con el vendedor para más información.

    ¡Espero que te lleguen pronto!

    07 de Marzo a las 15:43 hs.

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    • Camila G

       

      Me llego un solo par de zapatillas hasta este momento

      12 de Marzo a las 9:54 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Camila,

        En caso de que hayas realizado la compra a través de otro sitio, y hayas realizado únicamente el pago a través de Mercado Pago, es necesario que te contactes directamente con el vendedor para más información

        En caso que no sea esa la situación, podrás iniciar un reclamo formal en nuestro sitio.

        Puedes hacerlo ingresando desde aquí http://bit.ly/2ESp9uk

        Solo debes seleccionar "Resolver un problema con una compra" podrás indicar cuál es la compra a la cual haces referencia. Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

        Al vendedor se le dará 3 días hábiles para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace o no llegan a un acuerdo, te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

        12 de Marzo a las 15:50 hs.

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        • Camila G

           

          Me llego un solo par de zapatillas

          13 de Marzo a las 18:18 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            propuso una solución:

             

            En este caso, inicia el reclamo desde tu cuenta.

            De esa forma podremos analizar lo sucedido y asesorarte.

            Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y sigue los pasos que te indicaremos.

            (MP) Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema

            Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

            13 de Marzo a las 19:08 hs.

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            • Camila G

               

              Quiero que llegue mí pedido lo antes posible , ya deberia haber llegado hace mas de una semana y no llego

              13 de Marzo a las 19:39 hs.

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