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Reclamo a Mercado Pago

No me llega el código para generar nueva contraseña

No puedo ingresar a mi cuenta de mercadopago. Cuenta que usamos en la empresa para hacer cobros!.
por seguridad me resetearon la contraseña (por ingresos sospechosos) y la original ya no funciona. Al tratar de ingresar debo poner "no se mi clave". Pero al hacerlo me dice que ingrese "el código que te enviamos por e-mail". Pero el código nunca me llega. Probé hacerlo desde la app, desde la web. Dejé pasar varios días.... Y el mail funciona correctamente (y tampoco llega a spam ni ninguna carpeta secundaria). Tampoco me da opción de mandarlo por teléfono. Cómo lo soluciono? necesito seguir cobrando a mis clientes lo antes posible!

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Comentarios

  • Matias F

     

    Todavia no lo solucionó. Me contactaron para pedirme datos pero todavía no solucionaron el problema. Sigo sin poder entrar.

    29 de Julio a las 11:26 hs.

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    • Matias F

       

      Siguen sin solucionarlo y sin darme bola

      08 de Agosto a las 10:55 hs.

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