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Reclamo a Mercado Pago

No me llega dinero de una transferencia

El día 15/07/[números] hice una transferencia de 4.[números],00 pesos argentinos desde brubank a mercado pago. Me comunico con ayuda de mp y me dicen que tengo que hablar con la entidad bancaria que emitió el pago porque en sus registros no ven ese movimiento.
cuando me comunico ayuda de brubank me dicen que me comunique con la entidad de destino porque el pago si se emitió. En definitiva, ninguno de las dos entidades se hace responsable y mi dinero no aparece

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