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Reclamo a Mercado Pago

No me hicieron un descuento y en casi un mes no lo resolvieron

[Solucionado]

El día 16/3 realicé una compra de $[números] mediante mercado pago en un local que tenía 30% de descuento pagando con dicha aplicación. Al momento de realizar la compra me figuraba el monto de $[números], y un descuento de $[números], indicándome que entonces el monto a pagar era de $[números]. Realicé el pago y al día siguiente, al ver el comprobante en la aplicación, me figura un gasto de $[números] sin descuentos. Al corroborar en la tarjeta veo que me cobraron $[números]. El 17/3 hice el reclamo y ese mismo día me dijeron que iban a pasarlo al sector correspondiente. El 19/3 me mandaron un mail diciéndome que había un inconveniente con mi descuento, que lo iban a solucionar lo antes posible y me iban a a avisar. Nunca más tuve novedades, les escribí un mail el 30/3 y otro el 5/4 consultando cuándo lo van a resolver y no recibí respuesta. El número de reclamo es [números].

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Ten la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo para asesorarte.

    Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.

    10 de Abril a las 21:20 hs.

  • Laura F

     

    solución recibida:

     

    Finalmente ne reintegraron el dinero del descuento (me dieron $*** en lugar de los $*** que me indicó la aplicación al hacer la compra, pero supongo que se debe a algún tope de reintegro de la promoción)

    17 de Abril a las 9:45 hs.

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