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Reclamo a Mercado Pago

No me han hecho la devolución del dinero

Buen dia.
el día 28 de agosto hice la compra de un reloj digital por Mercado Libre me dijeron que de 25 a 35 días me llegaba el producto pero en la pagina de mercado libre decía que en 3 días llegaba. El 31 de agosto recibí una carta de la empresa con la que hice la compra diciéndome que agradecían el haberlos escogido para hacer la compra y que enviaban la carta para confirmar la dirección de entrega posterior del producto. Después de 8 días envié la queja correspondiente porque no recibí el producto pero en la pagina aparecía que ya me lo había entregado para esa fecha me hicieron la devolución del pago pero es la hora que no se ve reflejado ese pago en mi cuenta. Me dicen que me hacen la devolución hasta el 30 de septiembre, cosa que no me parece nada coherente viendo que ellos si tuvieron tuvieron mi pago de inmediato. Solicito me colaboren con esta información.

gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Yeny, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad. Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

    Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar a la entidad emisora de la misma.

    Para más información sobre cómo se devuelve tu dinero, ingresa aquí: bit.ly/2RpoeHF

    De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/***xUu

    Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.

    20 de Setiembre a las 9:25 hs.

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