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Reclamo a Mercado Pago

No me han devuelto mi dinero

Hice una compra de un telefono el dia 12/01/19 con mi tarjeta de débito, sin embargo, a las pocas horas de hecha la compra, un familiar sufrió un accidente de tráfico, por lo que solicité el dinero de vuelta para cubrir sus gastos médicos. Me dijeron que me darían el dinero de vuelta hasta el día 21/01/19, y pues me puse a esperar, sin reclamar a la empresa. Ya se ha ajustado el tiempo, y sigue sin aparecer el dinero en mi cuenta bancaria. Necesito ese dinero para mi familiar. Les suplico que me resuelvan eso pronto, yo creo en ustedes, nunca he tenido ningún problema usando su plataforma, no dejen que pase una mala experiencia, de verdad que se los agradecería muchísimo...

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Laotzé, en esta ocasión deberías de haber iniciado el reclamo en el momento en el que querías cancelar la operación.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    22 de Enero a las 19:13 hs.

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