No me han devuelto el dinero de una compra qué reverse

El pasado mes de agosto me contacte por vía telefónica con un asesor de iqos prometiendo qué lo qué le iba a comprar me llegaría el día siguiente en la mañana pero ya hera tardé y no llegó entonces me comuniqué y supuestamente me devuelven él dinero a mercado pago y hasta la fecha no he visto la devolucion en mi tarjeta de crédito gracias
liliana velez gaviria

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Lylyv, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AVMBTu >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
14 de Octubre a las 16:01 hs.
Liliana V

Buen dia,
Porque la revercion del dinero se hizo el 23 de agosto y estamos a 15 de octubre como pueden ver ya casi dos meses no se porque se demoran tanto para devolver un dinero que se cancelo la compra de un dia para otro,
Gracias.
Liliana Velez
15 de Octubre a las 11:44 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Buen día!

En este caso tendrás la posibilidad de contactarte con nuestro equipo especializado para así poder ayudarte. Para esto ingresa a tu cuenta de Mercado Pago > Pagos > Tengo un problema con un pago > Selecciona tu pago y finalmente contáctanos desde allí.

Estamos a las órdenes.
15 de Octubre a las 22:38 hs.
Liliana V

Buen dia la solucion que ellos me dan es que haga el reclamo por necesito ayuda pero cuando ingreso me dicen que reclamo serrado y me muestran una carita y no me deja seguir.
también llame al banco pero nada que reembolsan el dinero.
muchas gracias
18 de Octubre a las 10:18 hs.
Liliana V

Buen dia.
Mercad Pago no me da opcion de reclamo me aparece reclamo serrado y no me deja seguir
con las preguntas que hago
Mil Gracias
23 de Octubre a las 18:59 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso. ¡Quedamos a las órdenes!
24 de Octubre a las 11:05 hs.
Liliana V

solución recibida:

Cordial Saludo, hoy me mandaron mensaje del banco que ya Mercado Pago me reembolso el dinero..
Muchas Gracias si no hubiera sido por ustedes no se cuando recuperaría mi dinero ,,
Mil y mil gracias
31 de Octubre a las 19:51 hs.