Reclamo a Mercado Pago

No me hacen el reintegro a la tarjeta de una compra que hice el 6/8/18

El 6/8 compré una mochila por Mercado Libre Me la iban a enviar por mercado envíos el día 8/8. Ese dia estuve esperando todo el día que llegara.. Cuando reviso los correos me encuentro que habian devuelto la mochila al vendedor y realizado la "devolución". Nunca supe el motivo.
me dijeron que el 7/8 realizaron la anulación del pago y que a mas tardar el 29/8 iba a tener acreditado el monto en la tarjeta. La compra fué hecha en tres cuotas. Ya estoy pagando la tercer cuota y aún no han acreditado nada!!
cada vez que reclamo me cambian la fecha con la frase "a mas tardar".
ahora me dicen que solicitaron nuevamente la devolución a la tarjeta y que " a mas tardar" el día 9/11 voy a ver el reintegro en mi tarjeta!!!!! de no creer...
no sé que mas hacer.. Siempre responde alguien distitnto a mis reclamos.
no existe un numero al cual llamar ni ellos se comunican. Solo por correo... Siempre distintas personas diciendo lo mismo.
les pedí una constancia de la solicitud que ellos hicieron a la tarjeta ya en dos oportunidades.. Aun no me responden...
gracias por la ayuda..

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Comentarios

Lucia F

Me dicen por tercera vez que ya solicitaron la anulación del pago a la tarjeta!!! y me siguen corriendo las fechas de límite para que esté acreditado!!!
Solicitaron la anulación el 7/8 (debería ver el pago antes del 20/9).
Solicitaron la anulación el 25/9 (debería ver el pago antes del 9/11)
El 26/9 me dicen que ese día solicitaron la anulación..
Hoy me dicen que Hoy, 2/10 solicitaron la anulación y debería ver el pago en 31días hábiles!
Y tengo tres números de casos abiertos ********, ******** y ******** (el último es el que abrieron por el reclamo de ustedes)-
02 de Octubre a las 14:33 hs.
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Lucia F

Siguen sin reintegrar el monto a la tarjeta!!! Ya nos cobraron la tercer cuota!! Dicen que esto va a suceder antes del 9 de noviembre, como varias veces me han dicho, con distintas fechas!
Tendré que ir a defensa del consumidor si estos tiempos no se cumplen!!! Una vergüenza..!
Alguna sugerencia?
16 de Octubre a las 12:00 hs.
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Lucia F

Hoy me comuniqué con la tarjeta y me dicen que no hay solicitada ninguna devolución!!!! Una vergüenza!!!
23 de Octubre a las 12:46 hs.
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Lucia F

Dicen que el 9/11 voy a tener acreditado el monto... y ya en la tarjeta me dijeron que no hay gestionada ninguna devolución. Ya estamos pagando la tercer cuota de la mochila!!! Ya cerró la tarjeta!!
Una vergüenza!!
29 de Octubre a las 18:48 hs.
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