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Reclamo a Mercado Pago

No me ha llegado el reloj

Necesito me devuelvan mi dinero ,necesito un saldo a favor

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Queremos comentarte que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para iniciar un reclamo.

    Si este plazo aún no pasó, desde el siguiente link https://bit.ly/2zsMTlT dando clic en "Resolver problema con una compra", seleccionando la misma, vas a poder iniciar un reclamo.

    Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga, podrás solicitar nuestra ayuda.

    En caso que no se te permita iniciar el mismo, se debe a que el envío está pendiente, es decir, está en manos del correo. Desde el detalle de la operación podrás saber dónde está, en todo momento

    Saludos

    06 de Diciembre a las 8:15 hs.

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    • Bertha V

       

      La compra fue 12 de agosto ,hace 4 meses es decir.*** dias

      07 de Diciembre a las 9:26 hs.

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      • Bertha V

         

        No ha llegado ninguna respuesta

        11 de Diciembre a las 11:37 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          propuso una solución:

           

          Buenas tardes. Recuerda que siempre que inicias una compra, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en nuestro sitio y que podamos ayudarte con los inconvenientes que puedas presentar. En ese caso, como el plazo expiró, te recomendamos contactar a tu vendedor para llegar a un acuerdo.

          En próximas compras, recuerda estar aparado en nuestro programa de compra protegida para que podamos ayudarte. Aquí puedes ver los términos y condiciones: http://bit.ly/2ESZHVs

          ¡Saludos!

          11 de Diciembre a las 16:42 hs.

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          • Bertha V

             

            Yo después de 8 días que no me llegaba el producto llame a mercado paga ,desde 25 de agosto nunca me contestaron el teléfono

            12 de Diciembre a las 16:45 hs.

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            • Bertha V

               

              En varias ocasiones marcaba a mercado pago y nunca me contestaron, por lo que pensaba que eran cómplices

              13 de Diciembre a las 7:05 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Bertha, desde el e-mail proporcionado no encontramos pagos devueltos, en este caso lo que debe estar sucediendo es que al iniciar sesión ingresaste a otra cuenta, por tanto vamos a invitarte a verificar estar en la cuenta correcta.

                Si no recuerdas la misma puedes revisar el e-mail en el cual recibías las notificaciones.

                Una vez encuentres el e-mail te pedimos que ingreses a Mercado Libre > Ingresar > Ingresa el e-mail > Continuar > No sé mi clave, allí se te enviará un mensaje al celular, en caso de no tenerlo selecciona la opción "Cambié o perdí mi celular".

                Allí se te brindará un e-mail para que puedes recuperar tu cuenta y utilizarla con normalidad.

                Luego verifica desde Mercado Pago encontrar el pago, allí vas a poder encontrar más información.

                ¡Saludos!

                13 de Diciembre a las 8:13 hs.

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                • Bertha V

                   

                  Mi reclama lo hice a los 15 días que no me había llegado y desde alli lo he solicita por escrito los cuales tengo los pantallazo

                  05 de Enero a las 13:17 hs.

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