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No me envían mí tarjeta de mercadopago

Bueno hace más de 5 meses que vengo teniendo un problemón porque se me bloqueó la tarjeta que tenía desde el año pasado y he vuelto a pedir otro plástico pero nunca se procesa la solicitud, pueden pasar meses que la app me muestra el mensaje de que está "en preparación" pero nunca la envían. Quisiera porfavor que me solucionen y envíen un nuevo plástico porque lo necesito urgente. Agradezco de antemano la pronta respuesta y solución a dicho problema con mercadopago

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