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Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven mi pago y no me llego el producto

Realize un pago por mercadopago para un juego, ( se supone que mercado pago es seguro y te protege el dinero en caso de que no este satisfecho con la transacción) pero realize el reclamo y solo dice que van a suspender al usuario de Mercado Libre , lo cual es totalmente falso ya que no es alguien de mercado libre, y no me devolveran el dinero que de hecho es de mi hermano menor y ahora quedo muy mal yo, quiero decir a mercado pago que sí no me devuelven el dinero son parte de la estafa y realizaré acciones legales

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Rodrigo, lo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.

    Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.

    Te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo en buenos términos.

    Saludos.

    12 de Marzo a las 16:05 hs.

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    • Rodrigo M

       

      Tan sólo van a sanciónar al estafador? Y el dinero quien se lo queda ?

      28 de Marzo a las 10:50 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        Como te indicamos antes, cada reclamo se analiza en forma particular de acuerdo a lo sucedido y luego se tomar la resolución que te comunicamos en el reclamo-

        Si nuestro equipo te ha dado resolución en el reclamo, desde aquí no podemos tomar acciones. Desde "Necesito ayuda" en el reclamo podrás ver en detalle el motivo de la resolución.

        28 de Marzo a las 15:06 hs.

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