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No me devuelven la plata hace 10 días que pedí la devolución

Hola, el día 27 de junio realize un pedido de unas zapatillas. Quince días después me dijeron que el envío estaba en el deposito y no iba a poder ser enviado. Pedí la devolución, me dijeron 3 días hábiles y van 10. Nose si esto es una e***** pero necesito esa plata. Me dijeron que mande mail a una direccion en donde no he recibido respuesta. Necesito una respuesta y la plata. En este país la moneda se devalúa día a día. Yo solo quiero que me devuelvan la plata se supone que la solicitud esta enviada a mis datos: manuel masanes
cvu: [números]
alias: manuel.masanes
cuit/cuil: [números]
mercado pago
el número de pedido era bcwdptith

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