Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven el dinero abonado mediante tarjeta de débito de una compra cance

El 14/05/19 hice una compra que cancelé de manera inmediata porque conseguí un precio más conveniente. Supuestamente, el pago fue devuelto el 27/05/19 pero no aparece la devolución en mi tarjeta de débito. El vendedor me envió el comprobante de cancelación de compra, pero mi dinero no fue devuelto pese a sostener que se trata de "una compra protegida por mercado pago".

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Monica, gracias por contarnos lo sucedido con tu devolución, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2EWV9gX

Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros, te recomendamos que si ves el pago devuelto desde el detalle, te contactes con tu banco para conocer el plazo estimado de devolución.

Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2BDkBnX

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.
08 de Junio a las 11:04 hs.
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Monica G

Nunca me devolvieron el dinero de la compra cancelada.
08 de Julio a las 8:47 hs.
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Monica G

La respuesta genérica que mandan no aplica a mi caso. Pagué con débito. El vendedor me mandó los comprobantes de la devolución. Mercado pago no me restituyó el dinero a la cuenta pese a ser una compra protegida. Mi plata de la compra cancelada no aparece. Para mandar respuestas genéricas referidas a compras de contado o tarjeta de crédito, ni de hubieran molestado. Claramente ni leyeron el reclamo.
08 de Julio a las 11:39 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si tu pago figura devuelto quiere decir que el banco ya aprobó nuestra solicitud de anulación y la misma se encuentra en proceso, la fecha estimada de devolución podrás verla siguiendo el flujo que te indicamos.

En caso de que tengas más dudas, te recomendamos contactarte con el banco para que te den más detalles al respecto de los plazos que manejan y debes aguardar.

Quedamos a las órdenes.
09 de Julio a las 10:03 hs.
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