Reclamo a Mercado Pago

No me devolvieron una parte de mi dinero por ina compra que devolvi

Hice una compra por Mercado Libre de una pc por la cual pague 17.[números] pesos, 7.[números] pague con la tarjeta patagonia de mercado pago y 10.[números] hice un deposito por mercado pago. Al llegar la misma no funcionaba entonces la devolvi hice el reclamo pero me devuelven solo los 7.[números] que pague con tarjeta y los otros 10.[números] se desaparecieron. Mercado libre me dice que los 10.[números] lo tiene el vendedor y el vendedor me dice que la plata la devolvieron a mercado libre ni bien hice el reclamo. No se más a quien recurrir para recuperar mi dinero.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Natalia, ten presente que lo sucede es que realizaste un envío de dinero adicional a la compra.

Por esta razón debes reclamar por dicha operación.

Para ayudarte te pedimos que por favor ingreses aquí bit.ly/2QSxVOE

Luego selecciona "Tengo un problema con un pago" elige el pago y haz clic en la opción "Quiero cancelar la compra".

Saludos!
08 de Marzo a las 1:13 hs.
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- Natalia L
  
  Hola buenas tardes ya hice el reclamo por este dinero. Ahora ingrese donde ustedes me idican y también vuelve a decir que ya hay un reclamo. Pero no encuentro soluciones el 26 de febrero se huzo el reclamo de este dinero y no tengo respuesta del mismo
  08 de Marzo a las 14:05 hs.
Natalia L

Hola buenas tardes que respuesta me dan a esto que ya respondí el 8 de marzo.
09 de Marzo a las 15:38 hs.
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Natalia L

Segui los pasos que me indica mercado pago pero me dice que ya esta echo un reclamo. Mi contraparte me mando captura de que él me devolvió el dinero le muestro a mercado libre y me dice que no es válida la captura. Asi q no se a quien reclamar más y mi dinero aún no aparece.
13 de Marzo a las 13:41 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Natalia, comprendemos tu situación.
En este caso te pedimos que sigas en contacto con nuestro equipo de forma privada para que puedan asesorarte al respecto de tu reclamo.

Te esperamos desde allí.

Saludos.
13 de Marzo a las 15:44 hs.
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