Reclamo a Mercado Pago

No me devolvieron mi dinero

Hice una compra por mercado pago, no recibí respuesta del vendedor por lo que inicie un reclamo a las 20 horas, donde me decía que mi dinero estaba seguro, hasta que no recibiera mi producto no le entregarían el dinero al vendedor. Cuando se cumplió el plazo recibo un corre de marcado libre diciendo q el vendedor nunca respondió y que ya tenía mi dinero y no lo devolvió, que no podían hacer nada más.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Sara, entendemos lo que nos mencionas, pero en tu reclamo intervino nuestro equipo encargado y analizó lo sucedido, es por eso que se tomó la decisión y el fallo correspondiente.

Te sugerimos comunicarte con tu contraparte para llegar a un acuerdo entre ambos.
12 de Diciembre a las 13:16 hs.
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Sara A

No contesta mis correo y ustedes no debieron entregar mi dinero hasta que no tuvieras mi producto en mis manos.
12 de Diciembre a las 13:32 hs.
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Sara A

No me devuelven mi dinero
16 de Diciembre a las 9:21 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Es importante que ingreses a tu cuenta de Mercado Pago y veas el estado del pago ingresando al detalle de la operación.

Si allí indica 'Devuelto' puedes estar tranquila que tendrás el dinero disponible nuevamente cuanto antes.

En caso que figure 'Acreditado' y no hayan pasado 60 días, podrás realizar el reclamo desde los 3 puntos > Necesito ayuda.

Quedamos a tu disposición.
17 de Diciembre a las 12:27 hs.
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Sara A

Ya se hizo y no me permite continuar, dice ya iniciaste reclamo y el pago aparece acreditado.
18 de Diciembre a las 9:12 hs.
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Sara A

Porq no me devolvierpn mi dinero, no es una aplicación segura yqña que permite que la gente confíe y haga consignaciones de supuestas compras y otras personas roben y mercado pago no hace nada.
24 de Diciembre a las 1:09 hs.
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Sara A

Porque se me robaron mi dinero y mercado pago no responde
27 de Diciembre a las 12:03 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Verifica nuevamente desde la operación la fecha de reintegro, la misma puede tardar en actualizarse.

Si está en plazo, aguarda, si pasa el plazo esperado podrás contactarte directamente desde allí.

Si se te indica que ya se te reintegró, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.

¡Quedamos a tu disposición!
30 de Diciembre a las 15:18 hs.
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Sara A

No fue con tarjeta, fue en efectivo, y mercado pago envío un mensaje diciendo q el vendedor ya tenía mi dinero y q no quiso enviar el producto, que ya no podían hacer nada. Por eso es que digo que esta plataforma no es nada seguro, no te protegen, en la peor, porque te prometen que tus compras son seguras.
30 de Diciembre a las 15:22 hs.
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Sara A

Mercado pago no responde por mi dinero, dicen que como la compra no fue en mercado libre no se hacen responsables, a pesar de que avisé antes de 24 horas de que el vendedor no me respondía, le entregaron mi dinero sin que el hubiera hecho el envío del producto.
11 de Enero a las 11:33 hs.
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