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Reclamo a Mercado Pago

No me devolvieron mi dinero

[Solucionado]

Ayer 4/9 me tenían que devolver $ 6.[números] y todavía no me los dieron como reclamos? es por una compra cancelada

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola.

    Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

    Lo que ocurre es que al realizarse un pago y no concretarse el mismo queda en un estado de "Reserva" y pasado algunos días el monto quedará disponible nuevamente.

    Si vuelves a realizar la compra y esto ocurre nuevamente te aconsejamos verificar los datos de tu tarjeta y corroborar con tu banco que todo esté en orden.

    También te aconsejamos utilizar otro medio de pago.

    Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

    Saludos,

    Equipo de Mercado Pago.

    07 de Abril a las 21:01 hs.

  • Matias T

     

    No me atienden. No te podes comunicar x ningún lado y no me reintegraron el dinero.

    10 de Abril a las 10:06 hs.

  • Matias T

     

    Ya pasaron 20 días desde la cancelación del pago y todavía no me lo devuelven

    10 de Abril a las 10:08 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Para ver más información sobre tu pago, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta de débito o crédito, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta.

    Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

    Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

    Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí http://bit.ly/2IffiAx

    10 de Abril a las 14:35 hs.

  • Matias T

     

    Ya pasaron 20 días me parece que es plazo suficiente para que aparezca lo devolución. Es la primera ves que me pasa. Siempre te lo devuelven en el momento o a los dos días. Por eso me parece desubicaos que me sigan dando la solución de aguardar a que aparezca el pago cuando la fecha estimada era el 4/4/19 y estamos en 10/4/19 y la compra fue el 21/3/19.

    10 de Abril a las 16:18 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu tarjeta para que te brinden más información sobre la devolución de tu pago.

    Que tengas una excelente semana.

    Saludos.

    10 de Abril a las 21:36 hs.

  • Matias T

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero

    06 de Mayo a las 10:03 hs.

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