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Reclamo a Mercado Pago

No me devolvieron el dinero de una compra

Buen día. Hace unos meses publiqué un reclamo diciendo que no veía reflejado en mi cuenta del banco un monto por devolución de un producto. La respuesta que obtuve es que era normal ya que podían tardar hasta 43 días hábiles. Sin embargo ya pasaron casi 3 meses desde la devolución y todavía no me devolvieron el dinero. Necesito ayuda ya que nadie me pudo dar una respuesta concreta.
saludos

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenas tardes! Para que ver más información sobre tu pago, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta. En ese caso es muy importante respetar los plazos establecidos por ellos.

    25 de Febrero a las 14:56 hs.

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    • tomas M

       

      El tema es que esto pasó hace ya tres meses y sigo esperando. Supongo que depende del banco ahora, pero ustedes saben el lapso que puede tardar en acreditarse?

      26 de Febrero a las 16:48 hs.

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      • tomas M

         

        Me comuniqué con la entidad bancaria y me dijeron que ya debieron haberme devuelto el pago en su totalidad. Espero una respuesta pronta, dado a que hace mucho estoy reclamando esto y no puedo tener una respuesta concreta. Hay posibilidad de que ustedes como mercadopago puedan darme un comprobante formal donde figure que ustedes ya hicieron la devolución total y así presentarlo al banco?

        11 de Marzo a las 11:39 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          Tomás, para analizar lo sucedido, te invitamos a generar un contacto con nuestro sector especializado desde aquí > http://bit.ly/2BVrKQo

          Ingresa con tu cuenta y elige la forma de comunicarte con nosotros para contar lo sucedido y brindarte soporte

          11 de Marzo a las 18:10 hs.

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